×

Сервис

Политика обслуживания

Компания DESA всегда заботиться о потребностях клиентов, так как мы понимаем обеспокоенность новых клиентов во время покупки и использования транспортных средств, новых на рынке техники или уже давно использующихся. Немаловажным является и сервисная поддержка шасси и надстроек. DESA очень дорожит репутацией и внимательно относится к потребностям клиентов на этапах предпродажной подготовки, продажи и послепродажного обслуживания, помогая клиентам экономить время и деньги, а также повышать эффективность работы.

Предпродажная подготовка

Перед передачей новых транспортных средств клиенту проводится более 90 комплексных проверок для устранения таких проблем, как ослабление болтов, утечка воздуха, воды или масла и т. д., а также обеспечение безопасной поставки ТС до клиента.

Обучение по транспортировке транспортных средств

Перед передачей новых транспортных средств клиенту проводится более 90 комплексных проверок для устранения таких проблем, как ослабление болтов, утечка воздуха, воды или масла и т. д., а также обеспечение безопасной поставки ТС до клиента.

Комплексное техническое обслуживание шасси и надстроек

Если Вы пользуетесь сервисными станциями, указанными компанией DESA, Вы можете воспользоваться комплексной услугой по ремонту шасси и надстройки, предоставляемой сервисными станциями DESA.

Обслуживание с выездом

Сервисный инженер назначается сервисным стюардом для наблюдения за транспортным средством и обеспечения обслуживания на месте в течение одного месяца. Он выполняет ежедневные проверки ТС перед выездом, моет и проводит проверку с технической точки зрения.

365 дней обслуживание с выездом

Операция «Весенние бутоны» (осмотр и ремонт во время праздника Весны в Китае)

Операция «Летнее охлаждение» (специальная услуга по ключевым проектам)

Операция «Осенняя красота» (осмотр для подтверждения безопасности использования)

Операция «Зимнее тепло» (обучение, обслуживание)

Сервисная сеть

DESA объединила сервисные сети лидирующих производителей, таких как Shaanxi Automobile Heavy Truck и Weichai Power. Радиус обслуживания составляет 100 километров в центральной и восточной частях и 180 километров на западе. По всей стране существует 1200 сервисных сетей, в том числе 450 из них для шасси и надстроек.

Количество запасных частей превышает 30 миллионов. Каждая станция технического обслуживания представляет собой подразделение технического обслуживания с отличным оборудованием и программным обеспечением. Более 1000 профессионально подготовленных сервисных инженеров находятся на связи 24 часа в сутки.

Проконсультироваться

Обязательства сервисной поддержки DESA

1 звонок, 1 минута на ответ, 30 минут для подготовки на выезд, 2 часа прибыть на место (в пределах 200 км),
ремонт за один раз.

  • Гарантийная политика
    36 месяцев на основные части шасси 24 месяца на существенные детали 18 месяцев на резервуары (надстроенные на шасси)
  • Скорость реагирования ремонтной службы
    В течение 15 минут
  • Скорость прибытия ремонтной службы
    2 часа (в пределах 200 км)
  • Скорость устранения неисправностей
    4 часа для обычных поломок 24 часа для серьезных поломок 7 дней для сложных поломок
  • Скорость доставки запасных частей на место
    24 часа В отдаленных районах не более 48 часов.